プロに任せられる！おすすめ業務代行サービス５選を比較！選び方や導入の流れも解説

人手不足やリソースの偏りに悩む企業にとって、業務代行サービスは頼れる選択肢です。経理・総務・営業補助などの日常業務を専門業者に委託することで、自社のコア業務に集中し、生産性の向上と業務効率化を同時に実現できます。本記事では、信頼できるおすすめサービスを厳選し、選び方のポイントも詳しく解説します。

【厳選】おすすめの業務代行サービス５選

多様化する業務ニーズに対応するため、業務代行サービスは年々進化しています。ここでは、安心して任せられる実績あるサービスを厳選して紹介します。サービスごとの対応範囲や特徴を比較しながら、自社に最適な代行パートナーを見つける参考にしてください。

おすすめ業務代行サービス比較表

サービス名	対応業務カテゴリ	特徴	対応企業規模
プロサポX	経営企画、営業支援、マーケティング、コンサル、DX推進、バックオフィス全般	経営支援に特化。オンライン相談＋実務代行。中小企業の課題をワンストップ対応	中小企業・ベンチャー企業
CASTER BIZ	経理、労務、人事、総務、営業事務、秘書、マーケティングなど	幅広い業務に対応。クラウドツール活用やBPOにも強み	スタートアップ〜大企業
グロップ	一般事務、経理事務、営業事務、コールセンターなど	定型業務〜営業支援まで幅広く対応。コスト削減に強み	中小企業〜大企業
全国公益法人協会	経理代行、事務局、総務、行政手続、公益認定	公益法人に特化。60年超の実績。制度対応に強み	公益法人・一般社団法人
FOC総務アウトソーシング	経理、人事、総務、AI・クラウドシステム連携	管理業務全般を支援。効率化とシステム導入支援に強み	大手企業・中堅企業

プロサポX：経営者支援に特化した実務サポート

• 対応業務カテゴリ：経営企画、営業支援、マーケティング、コンサルティング、DX推進、バックオフィス全般
• 特徴：経営支援を軸に、専門家によるオンライン経営相談や実務サポートを提供。DX推進やバックオフィス業務も含めた幅広い支援が可能で、特に中小企業やベンチャー企業の経営課題をワンストップでサポート
• 導入実績・対象企業規模：中小企業・ベンチャー企業中心
• 公式サイト：https://prosapox.jp/

CASTER BIZ（株式会社キャスター）：幅広いバックオフィス業務をカバー

• 対応業務カテゴリ：経理、労務、人事、総務、営業事務、秘書、マーケティングなどバックオフィス全般
• 特徴：複数の業務を横断的に依頼可能。クラウドツール活用にも強みがあり、部門立ち上げから大企業のBPOまで対応可能なスケーラブルなサービスが特長
• 導入実績・対象企業規模：スタートアップから大企業まで幅広く対応
• 公式サイト：https://accounting.cast-er.com/

グロップ：事務・経理・営業事務など幅広く対応

• 対応業務カテゴリ：一般事務、経理事務、営業事務、人事事務、総務、コールセンター、秘書、受付、マーケティング等
• 特徴：バックオフィス業務を一括で委託可能。定型業務の効率化から、営業事務やコールセンターまで対応範囲が非常に広く、コスト削減と効率向上に強み
• 導入実績・対象企業規模：中小企業・大企業まで幅広く対応
• 公式サイト：https://www.grop-bpo-op.jp/

全国公益法人協会：公益法人に特化した経理・事務支援

• 対応業務カテゴリ：経理代行、事務局業務、総務、行政手続、公益認定対応
• 特徴：公益法人・一般法人に特化した専門支援。60年にわたる支援実績と制度対応力が強み。公益認定や行政書類対応まで幅広く対応
• 導入実績・対象企業規模：公益法人・一般社団法人を中心に全国で1万法人以上
• 公式サイト：https://koueki.jp/

FOC総務アウトソーシング（芙蓉アウトソーシング＆コンサルティング株式会社）：総合バックオフィス支援

• 対応業務カテゴリ：経理、人事、総務、AI・クラウドシステム連携など管理系全般
• 特徴：30年以上の支援実績を持ち、経理・人事・総務など管理系業務を横断的にサポート。AI・クラウド導入の知見を活かした効率化提案が可能
• 導入実績・対象企業規模：大手企業・中堅企業中心
• 公式サイト：https://www.noc-net.co.jp/general/

業務代行サービスの活用が注目される理由

近年、業務代行サービスは中小企業から大企業まで幅広く導入が進んでいる手段として注目を集めています。背景には、慢性的な人材不足や、業務量の偏り、管理部門の負担増加など、企業を取り巻くさまざまな課題があります。さらに、DXやリモートワークの普及により、業務の柔軟な外注化を求める声も高まっており、アウトソーシングの導入は一部の部門だけでなく、企業全体の業務運用の最適化戦略として位置づけられつつあります。

リソース不足・業務分散などの背景

企業が業務代行サービスを導入する最も大きな理由は、リソースの不足と業務の過集中です。特に中小企業では、経理や総務、人事、営業支援など、複数のバックオフィス業務を少人数で回しているケースが多く、以下のような課題が頻発します。

さらに、繁忙期や突発的なプロジェクト発生時には、社内で処理しきれない業務が蓄積し、生産性が低下するリスクもあります。こうした背景から、業務の一部を外部に委託する「業務代行サービス」の需要が拡大しています。

「外注する業務」と「任せない業務」の考え方

業務代行の活用において重要なのは、「外注してよい業務」と「社内で抱えるべき業務」を明確に分けることです。これを誤ると、品質低下や情報漏洩のリスクが発生する恐れがあります。
以下は、一般的に外注が適している業務と、内製が望ましい業務の分類例です。

外注が向いている業務の特徴

 社内で担当すべき業務の特徴

このように、業務代行サービスは「すべてを任せる手段」ではなく、必要な業務を的確に切り出すことで、社内の資源を最適化する手段として捉えることが大切です。結果的に、社員が本来取り組むべき高付加価値業務への集中が可能になり、企業全体の成長に寄与します。

業務代行サービスを選ぶときのチェックポイント

業務代行サービスは多くの企業が導入している一方で、選び方を誤ると期待していた効果を得られないケースも少なくありません。自社に合ったサービスを選定するためには、対応範囲・契約条件・運用体制など、いくつかの観点から慎重に比較検討する必要があります。

対応業務の範囲と専門性の確認

業務代行サービスには、それぞれ得意とする業務領域があります。まず確認すべきは、自社が委託したい業務とマッチしているかどうかです。

たとえば、以下のような対応領域ごとに特化型サービスが存在します。

主な対応領域	委託例
経理・財務	記帳代行、請求書発行、月次資料作成など
人事・労務	勤怠管理、入退社手続、採用管理など
営業サポート	テレアポ代行、資料作成、顧客リスト管理など
総務・事務・秘書業務	スケジュール管理、備品管理、電話対応など
DX・IT支援	システム連携支援、クラウド運用、ITツール導入など

依頼内容が明確であればあるほど、専門性の高いサービスとのマッチング精度が上がり、導入効果も期待できます。

契約形態・料金体系の違いに注意

サービスごとに設定されている契約形態や課金方式も重要な比較ポイントです。企業の業務量や活用頻度に応じて、以下のような形態があります。

契約前には、業務範囲・時間上限・追加対応の条件などを明確にしておくことが重要です。とくに追加対応や繁忙期の上限超過が頻発しそうな場合は、柔軟なプラン設定やカスタマイズ対応が可能かどうかを確認する必要があります。

コミュニケーションや運用体制の柔軟さ

業務代行サービスの品質は、実は「人」の部分に大きく左右されます。具体的には、以下のような体制が整っているかをチェックしましょう。

• 専任担当制 or チーム対応か
• チャット・メール・電話などの連絡手段とレスポンス速度
• 月次のレポートや報告書提出の有無
• 突発的な業務追加への柔軟な対応力

特に重要なのは、日常のコミュニケーションがスムーズかどうかです。委託した業務の進捗や課題が見えにくくなると、社内での管理負担が逆に増加するリスクがあります。

業務代行を「任せて終わり」にせず、パートナーとして運用できる体制があるかを事前に確認することが、導入成功のカギになります。

利用前に知っておきたい導入の進め方

業務代行サービスの導入は、単なる業務の切り出しではなく、自社の業務構造を見直すプロセスでもあります。導入効果を最大化するためには、事前の準備やコミュニケーション設計が欠かせません。以下では、導入時に押さえておくべき基本のステップを解説します。

自社の課題と委託ニーズの整理方法

まず行うべきは、現状の業務フローと課題の棚卸しです。やみくもに外注するのではなく、自社にとって業務代行が必要な理由を明確にすることが、最適な委託範囲の設定につながります。

業務整理のポイント

この棚卸しをもとに、業務ごとの委託優先順位を整理することができます。特にバックオフィス系の業務（経理、事務、採用管理など）は、外注化により即効性のある効果が出やすい領域です。

導入前のすり合わせと試験運用のすすめ

導入を成功させるためには、外注先との綿密な事前すり合わせが非常に重要です。実際に依頼する業務の詳細、希望する対応レベル、連絡手段、成果物のフォーマットなどを事前に共有しておくことで、トラブルや再調整のリスクを大きく減らすことができます。

具体的な進め方のステップは以下の通りです

1. 業務内容と課題を整理（委託の目的と背景を明確に）
2. 候補業者の比較と問合せ（対応範囲・実績・体制を確認）
3. 初回相談・提案の受領（ヒアリングとプランの提示）
4. トライアル運用の実施（一部業務を一定期間委託して効果を検証）
5. 本契約と定期運用の開始（体制やKPIに基づく運用）

こうした段階的な導入を行うことで、「いきなり全部任せる」ことへの不安感も軽減され、現場とのギャップも埋まりやすくなります。

業務代行は、単に外部に任せるのではなく、社内と外注先が連携しながら成果を創出していくパートナーシップ構築が重要です。

導入企業の声と活用事例から見る効果

業務代行サービスは、導入によってどのような具体的な成果をもたらすのか。ここでは、実際に活用した企業の事例から、得られた効果を紹介します。

経理業務の外注で月20時間の削減を実現

ある中小企業では、経理担当者が請求書発行、帳簿管理、決算補助などを1人で兼任しており、毎月の業務量が過多になっていました。そこで、以下のような業務を業務代行サービスに委託しました。

導入後は、次のような成果が得られました。

営業補助の外注で提案数と受注率が向上

あるIT系ベンチャー企業では、営業担当が一連の業務（テレアポ、資料作成、アポイント調整など）をすべて自分で行っており、提案の質や量に限界がありました。外注によって以下の作業を委託しました。

その結果、以下のような改善が見られました。

このように、業務代行の導入は、単なる作業の削減にとどまらず、社内人材の活用最適化や成果創出の加速にもつながっています。

まとめ

業務代行サービスは、経理や総務、営業支援など、日常業務にかかる負担を軽減し、企業が本来注力すべきコア業務に集中するための有効な手段です。リソース不足や属人化、業務分散といった課題を抱える企業にとって、信頼できる業務代行の導入は、業務効率の向上と組織の安定運用を同時に実現する選択肢といえるでしょう。

選定にあたっては、対応範囲、契約形態、運用体制などの比較はもちろん、自社の課題や委託目的を明確にしたうえで、段階的に導入を進めることが成功のカギとなります。紹介した5つのサービスは、それぞれ強みが異なるため、自社のニーズに合わせて検討することをおすすめします。

業務の効率化やリソースの最適化を実現したい方は、「プロサポX」の活用をご検討ください。経営支援を軸とした実務サポートにより、組織の課題解決と生産性向上を支援します。

以下のような課題をお持ちの方に最適です。

➡ 詳しくはプロサポXの公式ページをご覧ください。
https://prosapox.jp/